Les vacances demeurent une priorité pour les français et les européens, mais des arbitrages se feront sur la consommation.
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2008 : La conjoncture rattrape le tourisme
Ce secteur jusqu’alors relativement épargné (croissance forte, taux de départ en progression…), montre aujourd'hui que les
français font des arbitrages très nets. Ils se
traduisent par des
baisses de demande sur de nombreux
types de séjours et de prestations.
Le Baromètre annuel Opodo1 2008 (réalisé par le Cabinet Raffour Interactif), fait ressortir
4 points essentiels :
- Le tourisme de loisir s’installe dans une
crise structurelle ? Le taux de
départ des français en vacances poursuit son érosion (58% des français sont partis en 2008 en tourisme de loisir, contre 64% en 2003).
Cette
observation est plutôt surprenante au regard des données diffusées par la Direction du tourisme qui affiche un maintien du taux de départ en vacances.
- Les français
économisent pour préserver
leurs vacances principales : le taux de départ pour les séjours en hébergement non marchand est de 29% (28% en 2007), alors que celui pour les séjours marchands passe de 32% en 2007 à 28% en
2008,
- Le succès de l’e-tourisme
se
confirme : 31% des vacanciers ont acheté leurs voyages en ligne !
- Les
classes moyennes principales
victimes de la crise des
vacances : le décrochage est sévère en 2008 avec un taux de départ de 66%, contre 71% en 2007.
Lire le détail des résultats du
Baromètre Opodo – Raffour
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2009 : Les vacances demeurent une priorité, mais la consommation sera plus raisonnée
En mars 2009, la plupart des centrales de réservation et distributeurs indiquent une nette baisse des réservations pour cet été, comparativement à l’an dernier, à la même date.
Ce mois marque traditionnellement les engagements pour les vacances d’été : réservation des colos pour les enfants, location de gîte ou d’appartement et, pour les plus prévoyants, réservation des
vacances en tout compris qui sont toujours moins chères 3 ou 4 mois avant le départ. Les familles vont manifestement attendre la dernière minute pour se décider, quitte à partir… chez mamie, ou
rester finalement à la maison …
Un
taux de départ en baisse, mais une volonté de partir malgré tout !
55 % des français ont l'intention de partir en vacances en 2009 selon le Baromètre annuel OPODO. L’enquête montre que l’arbitrage budgétaire se fera au profit des vacances
principales.
Selon l’enquête
récente Ipsos-France Bleu2,
51% des Français ne partiront pas en vacances cet été. Ce taux grimpe à 82% pour les foyers les plus modestes. Outre les 40% de Français qui disent ne jamais partir en vacances d’été, 11%
déclarent que s’ils partent habituellement en vacances d’été, ce ne sera pas le cas cette année.
Lorsqu’on leur demande quel est le sentiment qui résume le mieux leur état d’esprit à l’égard de leurs prochaines vacances d’été … :
- c’est la sérénité qui prévaut pour une large majorité d’entre eux (46%).
- l’impatience et l’incertitude viennent ensuite à égalité (22%),
- loin devant l’appréhension (8%).
Lire le détail des résultats de l’enquête Ipsos – France Bleu
Des compromis qui induisent des changements dans les habitudes
Les contraintes budgétaires et les incertitudes sur le proche avenir vont amener les Français à modifier leurs habitudes.
Selon l’enquête Ipsos-France Bleu, 25% des personnes qui partiront en vacances cet été déclarent qu’elles privilégieront la France plutôt que l’Etranger, tandis que 24% pourraient être amenées à mieux découvrir des régions françaises qu’elles connaissent peu et même 21% à redécouvrir leur propre région.
Un Français sur cinq réduirait la durée de son séjour (21%) ou réduirait les dépenses liées au transport (14% partiraient moins loin, 6% changeraient de mode de transport).
L’incertitude liée à la crise semble inciter près d’une personne sur trois (31%) à réserver plus tard que d’habitude ou même à la dernière minute. En effet, 16% des personnes interrogées déclarent qu’elles réserveront à la dernière minute en fonction des promotions, et 15% réserveront plus tard que d’habitude, ne sachant pas de quel budget elles disposeront.
Cette incertitude se retrouve dans l’étude réalisée par BENCHMARK GROUP3, 43% des sondés indiquent avoir l'intention d'attendre plus longtemps qu'en 2008 avant de réserver, en raison des incertitudes liées à la crise (53%) ou pour obtenir de meilleurs prix (47%).
Par rapport à l'an dernier, les intentions de départ à l'étranger sont en baisse (32,2% contre 34,1%). Une majorité partira en Europe ou en Afrique du Nord, l'Espagne étant la première destination envisagée.
Selon une autre enquête du portail d’opinion sur les voyages HOLIDAYCHECK4, 91% des personnes interrogées souhaitent se changer les idées et partiront en vacances en 2009. Mais des compromis seront opérés. Si 15% des touristes français ont choisi de partir moins souvent, 11% opteront quant à eux pour des séjours plus courts et 10% privilégieront des destinations plus proches.
Côté budget, les tendances sont à la restriction des dépenses :
On observe que les arbitrages diffèrent selon que l’on a déjà décidé de réduire son budget vacances ou que l’on envisage simplement de le faire.
Selon l’enquête Ipsos-France Bleu, lorsqu’on leur demande quels sont les dépenses qu’ils réduiraient en priorité afin de diminuer leur budget vacances, les Français citent tout d’abord les dépenses faites sur leur lieu de vacances (34%, dont 18% qui réduiraient leurs dépenses de restauration, 10% leurs dépenses de loisirs et d’activités), devant les dépenses liées à l’hébergement (31%).
Au-delà des promotions, 23% des futurs vacanciers comptent davantage comparer les prix et marchander cet été.
On note par ailleurs que 30% des personnes qui partiront en vacances cet été estiment que la crise pourrait les inciter à se recentrer sur leur famille et leurs amis.
Dans son dernier sondage, le portail touristique de consommateurs www.trivago.fr a demandé à ses utilisateurs si et de quelle manière ils réduiront leur budget vacances en 2009 (4).
Seulement 23 % des français interrogés ont déclaré qu'ils dépenseront cette année autant que d’habitude.
La grande majorité des sondés a l’intention de réaliser des économies côté budget vacances en 2009. Lire les détails de l’étude Trivago.
Selon HOLIDAYCHECK, près de 45% des répondants ont précisé qu’ils feraient attention à leurs dépenses, seulement 7% des sondés ont répondu pouvoir se permettre de dépenser sans compter.
Une tendance qui se confirme dans les autres pays Européens 47% des répondants allemands déclarent qu’ils continueront à voyager comme auparavant. Cependant, 41% d’entre eux feront plus attention aux prix et à leurs dépenses d’une manière générale. Seulement 11,5% annuleront leurs séjours en 2009.
Les projets de vacances restent également inchangés pour nos voisins espagnols et italiens qui sont plus de la moitié à partir comme ils l’avaient prévu.
Selon l'étude réalisée par BENCHMARKGROUP, 55% des français projettent de réduire leur budget global de vacances 2009. Ils sont moins nombreux concernant les vacances d’été : 39%.
La moitié des sondés (50%) comptent faire des économies en réduisant leurs dépenses sur place et 33% en optant pour une destination moins onéreuse. Ils sont 31% à vouloir diminuer les frais d'hébergement, 18% les frais de transport.
Certains hébergements « économiques » seront plus plébiscités cet été, à commencer par les amis/la famille (23%) et le camping (20%).
Du côté des professionnels, quelles stratégies développer ?
Des différentes analyses et enquêtes auprès des socioprofessionnels, quelques orientations stratégiques se dégagent :
- La recherche d’économie dans les coûts, pour permettre de passer ce cap difficile. En particulier, en matière de promotion et de prospection de marché, rechercher des économies d’échelle dans le cadre de groupements professionnels ou de partenariats public-privé. Tirer parti au mieux des TIC pour gagner en efficacité, réduire les coûts (notamment ressources humaines)
- Mettre en œuvre des baisses de tarifs ciblées et lisibles, pour favoriser le déclenchement d’une décision d’achat. Multiplier les offres spéciales et les promotions musclées, en jouant de façon sélective sur les prix, pour limiter les risques de no-show.
- Développer des offres en « all inclusives », des cartes d’hôtes, des animations, des activités d’accompagnement, pour accroître le sentiment de sécurité des clients potentiels quand à la maîtrise de leur budget vacances.
- Développer les offres intégrant des activités ayant du sens (valeurs liées au patrimoine, au développement durable, à la consommation raisonnée…).
- Optimiser les outils de e-marketing et de commercialisation en ligne, et notamment les nouveaux outils du web 2.0 : production, personnalisation et partage de contenus, mise en place d’outils collaboratifs (Wiki, blogs, podcast, flux RSS, réseaux sociaux et professionnels)...
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1 Le Baromètre 2009 a été réalisé en janvier/février par le Cabinet Raffour Interactif auprès de 1000 personnes représentatives de la population française de 15 ans et plus, par enquêteurs professionnels ISL en face à face à domicile, méthode des quotas.
2 Enquête réalisée les 20 et 21 mars 2009 sur un échantillon représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus
3 Etude réalisée en ligne, courant janvier, auprès des lecteurs de L'Internaute Magazine (Benchmark Group). La population étudiée se compose de 1403 personnes représentatives de la population française.
4 Le portail d’opinion sur les voyages HolidayCheck a réalisé un sondage international au cours des deux derniers mois auprès de plus de 6500 vacanciers de 6 nationalités, afin de connaître les effets de la crise économique sur les projets de vacances des touristes Européens.
5 Le sondage en ligne « Comment économiserez-vous le plus pour vos vacances 2009 ? » a été réalisé en décembre 2008 et janvier 2009 auprès de 3489 utilisateurs sur les sites trivago.fr, trivago.de, trivago.co.uk, trivago.es et trivago.